Política de Privacidad
En selarionvae nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de creatividad narrativa.
Información que Recopilamos
En selarionvae recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia posible en nuestra plataforma de creatividad y estructura narrativa. Esta información nos ayuda a personalizar tu experiencia de aprendizaje y mejorar continuamente nuestros servicios.
- Información de registro: nombre, dirección de correo electrónico, edad y preferencias creativas
- Datos de actividad: proyectos creados, tiempo dedicado a cada módulo, progreso en los programas de aprendizaje
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso de la plataforma
- Contenido creativo: textos, historias, estructuras narrativas y otros materiales que creates en nuestra plataforma
- Comunicaciones: mensajes que nos envías a través de formularios de contacto o soporte técnico
Cómo Utilizamos tu Información
La información que recopilamos tiene propósitos específicos que benefician directamente tu experiencia educativa y creativa. Nunca vendemos tus datos personales a terceros ni los utilizamos para fines distintos a los descritos aquí.
Uso principal: Personalizar tu experiencia de aprendizaje en creatividad narrativa, proporcionarte contenido relevante y mantener la funcionalidad de tu cuenta de manera segura.
- Proporcionar y mantener nuestros servicios educativos de creatividad narrativa
- Personalizar el contenido y las recomendaciones según tu nivel y preferencias
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, nuevos cursos y funcionalidades
- Mejorar continuamente nuestra plataforma basándonos en patrones de uso
- Garantizar la seguridad de tu cuenta y prevenir uso no autorizado
- Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas cuando sea necesario
Protección y Seguridad de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestros sistemas utilizan tecnologías de encriptación avanzadas y seguimos las mejores prácticas de la industria para mantener tus datos seguros.
- Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos con acceso restringido y monitoreo constante
- Autenticación de dos factores disponible para mayor seguridad de tu cuenta
- Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación ante desastres
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos independientes
- Personal capacitado en protección de datos con acceso limitado según sea necesario
Tus Derechos sobre los Datos
Tienes control total sobre tus datos personales. Puedes ejercer varios derechos relacionados con la información que tenemos sobre ti, y nos comprometemos a responder a todas las solicitudes de manera oportuna y transparente.
Acceso a tus Datos
Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos un informe detallado en un plazo máximo de 30 días.
Rectificación
Si encuentras información incorrecta o desactualizada en tu perfil, puedes solicitar su corrección. Actualizaremos tus datos inmediatamente tras verificar la información.
Eliminación
Tienes el derecho de solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados. Este proceso es irreversible y se completará en un plazo de 7 días laborables.
Portabilidad
Puedes exportar tus proyectos creativos y datos de progreso en formatos estándar para usar en otras plataformas. Esta funcionalidad está disponible en tu panel de control.
Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Aplicamos diferentes períodos de retención según el tipo de información y su propósito específico.
Política de retención: Los datos de cuenta activa se mantienen mientras uses nuestros servicios. Tras la cancelación de cuenta, la mayoría de datos se eliminan en 30 días, excepto información requerida por ley que se conserva según normativas aplicables.
- Datos de cuenta activa: se mantienen mientras tu cuenta esté vigente y activa
- Proyectos creativos: se conservan hasta 1 año después de la última actividad en tu cuenta
- Datos de comunicación: mensajes de soporte se mantienen por 2 años para referencia
- Información de facturación: se conserva por 7 años según requisitos fiscales españoles
- Datos de marketing: se eliminan inmediatamente cuando te das de baja de comunicaciones
Compartir Información con Terceros
selarionvae no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información limitada con proveedores de servicios esenciales que nos ayudan a operar la plataforma, y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
- Servicios de análisis para mejorar la experiencia de usuario (datos anonimizados)
- Procesadores de pagos para transacciones seguras de suscripciones
- Servicios de correo electrónico para comunicaciones de la plataforma
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger derechos
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas pequeñas piezas de información nos ayudan a recordar tus preferencias y proporcionarte una experiencia más personalizada y fluida.
Control de cookies: Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de la plataforma. También puedes eliminar cookies existentes desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de preferencias: guardan tus configuraciones y opciones personalizadas
- Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo uses la plataforma para mejorarla
- Cookies de rendimiento: optimizan la velocidad y funcionalidad del sitio web
Menores de Edad
Nuestra plataforma está diseñada para usuarios de 16 años en adelante. Si eres menor de 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para usar selarionvae. Tomamos muy en serio la protección de la privacidad de los menores.
- Verificación de edad durante el proceso de registro
- Consentimiento parental requerido para menores de 16 años
- Controles adicionales de privacidad para cuentas de menores
- Derecho de los padres a acceder y eliminar datos de sus hijos
- Eliminación inmediata de cuentas creadas por menores sin consentimiento
Transferencias Internacionales
Aunque selarionvae opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas adecuadas para proteger tu información.
Protección internacional: Todas las transferencias internacionales de datos se realizan utilizando cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o a países con decisiones de adecuación reconocidas.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través del correo electrónico registrado en tu cuenta o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.
- Notificación por correo electrónico para cambios importantes
- Aviso en la plataforma con 30 días de anticipación mínimo
- Historial de versiones disponible para revisión
- Oportunidad de descargar la versión anterior antes del cambio
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inquietud relacionada con tus datos personales.
30009 Murcia, Spain
Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025